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淘宝新灯塔综合服务能力分是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。
作为服务能力的官方评估标准,成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
计算分数的方法
综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和
1)各单项得分:根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出。
在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差),5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀。
排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,排名远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。
例如:店铺‘A’的揽收及时率为99.8%,系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分,店铺A物流体验项在行业中排top1,系统给分商品评价得分为5分。
2)单项权重:根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整。
举例:店铺甲属于某类目,单项维度得分权重如下:商品体验4分、权重A%;
物流体验3分、权重B%;售后体验2分、权重C%;纠纷投诉5分、权重D%;咨询体验4分。
权重E%;则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
微淘的作用是可以预热新品、帮助店铺测款和打造爆款、增加与买家的互动、店铺活动通知、增加权重、提高坑产。 1、新品预热帮助店铺测款和打造爆款:增加粉丝的期待值,同时加上新品福利,更能促进转化。 2、增加与买家的互动:锁定群体,帮助店铺更好引流和促进转化。 3、店铺活动通知:互动还能大大增加活动热度。
5分钟之内。 拍立淘商品库每天新增10亿商品图片,使用传统GPU算力识别需要1小时,使用含光800后可缩减至5分钟。 淘立拍就是淘宝上的拍照购物的一种形式。当许多买家在搜同款商品的时候都会用上淘立拍这个功能。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
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新人开直播的技巧是有明确的主题、直播的时间及时长、直播中要自信、与观众互动、备课、粉丝维护、注意说话方式、直播风格、积累段子、多感谢。 1、有明确的主题:明确主题,先找到你账号的定位再开直播。 2、直播的时间及时长:直播时长建议最好在一个小时以上。 3、直播中要自信:结合自己的才艺,善于总结与分析。
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因为淘宝店铺违规、渠道问题以及同行竞店等等。 1、淘宝店铺违规:淘宝店铺出现违规行为,淘宝会做降权扣分处理,自然店铺的流量、成交自然会下降。 2、渠道问题:淘宝的流量来自于不同渠道,那流量突然下滑,肯定是某些渠道的流量下滑了。 3、同行竞店:竞争对手的促销活动、频繁降价、上新等,会影响店铺流量情况。
收到淘宝虚假交易的警告,这是由于店铺交易中涉嫌存在经过不规范的方法得到虚假的商品销量、信用积分、店铺评分、商品评论等等的行为。 1、因为店铺的访客和转化率突然提升。 2、店铺买家突然都来自同一个地区。 3、店铺的流量来源过于单一。
淘宝店铺装修是指装修淘宝的店铺样式,让店铺更加好看美观,以此来吸引网络上的买家。如果用户不会装修,那么可以点击卖家中心的店铺装修,再点击装修模板,有免费的也有收费的,卖家可根据需求选择。
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