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一、农村淘宝客服都干啥?
1、首先是回复时间
快速回复客户,根据客户的问题,自然轻松的回复,让买家觉得像是和一个真人对话一样。
首次回复顾客的时间最好控制在6秒内,这个6秒被称为“黄金6秒”。
为什么说是黄金6秒呢。在移动端时代,消费者基本都是利用碎片化时间再购物,如果一个流量进店后,客服却没有在第一时间回复消费者的问题,就很容易导致流失。
没有人愿意捧着手机去等待的,一旦消费者关闭了聊天窗口,再次回店的几率就比较小。
2、产品熟悉
我们都清楚,做电商就是卖货的,把货卖给消费者。
而客服起到的是一个销售员的作用,如果当消费者咨询产品问题时,客服却答不上来或表现的吞吞吐吐。
相信作为消费者的你也会质疑这个销售员专业性,这容易引起消费者对客服以及对产品的不信任,那么下单就比较困难了。
店铺在培训客服时,可以制作一个产品手册,产品手册的作用可以帮助客服快速熟悉产品。
3、买家情况分析
买家情况分析主要包括:买家信誉分析、发出好评率分析。
信誉可以看出消费者是否经常购物,是新入门的还是资深消费者。
客服在接待这类消费者时,需要更多的耐心去服务。
比如该消费者在支付时,操作不成功,作为客服最好不要丢一句“可以支付的/您自己多试下”等话,而要一步步的手把手教消费者如何支付(建议图片+文字形式)。
4、议价技巧
议价是销售中最容易流失的环节,在处理议价问题时,不能因为议价就一口拒绝,不能只是一口回绝消费者不能议价,也不能一口答应议价;
二、农村淘宝加盟条件是什么?
1、申请者能够认同农村淘宝服务站的经营模式及经营思路。
2、申请者需要拥有强烈的事业心,对发展有更高和更严格的要求,热衷于该行业。
3、申请者必须拥有独立店面或经营场所。
4、申请者能够执行加盟农村淘宝服务站的各项规范及标准。
5、申请者有一定的资金投入能力及一定的风险承载能力。
6、申请者须是独立的投资人,有一定经营经验的人均可申请加盟。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝双11以后可以改价。 活动结束后可以改价。现在官方对双十一价格把控很严格了,会有最低价监控,报双十一的商品要低于价格监控期(一个月)最低价的9折。部分商品要是日常表现不好的,甚至要低于8折和7折,所以提价是不可能提价的了。
直通车质量分低的原因有排名下降、推广计划没建好、差评过多、产品类目、优化关键词和店铺违规。 1、排名下降:排名和点击是有关联的,同行出价高,那么我们的排名被抢占就会下降。 2、新推广商品没有建好计划:刚开始推广的产品权重是比较好的,但是也不能因为最初的计划权重好就不好好做推广计划。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
小红书聚光全站智投是指小红书电商平台上一种基于大数据和人工智能的广告投放方式,能够让广告主以较低的成本和更高的效果投放广告。 该广告投放方式是小红书自主研发的一种新型智能投放工具,通过人工智能算法对用户进行深度匹配和定向推荐,从而实现广告投放的精准化和效果最大化。
快手达人进行违规价格营销的处罚是警告和通知、限制活动权限、下架或删除视频、封禁账号。 1.警告和通知:平台可能会给予达人警告,并通过通知或私信的方式提醒其违规行为,要求其进行整改。 2.限制活动权限:平台可能会限制达人在平台上参与特定活动、参与推广或赞助项目的权限,以限制其违规行为的影响。 3.下架或删除视频:平台可能会下架或删除违规的视频内容,以防止其继续传播和对其他用户造成影响。
引流款指的是能够为店铺带来流量的宝贝。 商家们为了给店铺带来流量,实现更好的引流效果,通常会在店铺上打造一些引流款。所以大家可想而知,引流款就是商家做的能够为店铺带来流量的宝贝。
客单价还有笔单价和件单价。 客单价指的是平均交易金额。笔单价指的是每一笔交易记录(一张水单)对应的平均交易金额。一般以消费总金额除以消费笔数来计量。件单价指的是平均每件商品的成交单价,既然是每件淘宝商品,就应该是和成交笔数无关,和商品数量有关。
最近3天内。 1.淘宝系统会清理淘宝足迹的,一般只能保存最近3天内的记录,时间久了浏览的太多系统就自动清理了,也有可能是占淘宝系统存储的空间。 2.可以自己删除浏览足迹,但如果一直浏览,足迹会继续增加。很多人会删除浏览足迹,否则每次都会被人看到。淘宝或者天猫都可以手动清理。
1.准备充足:提前准备好售后所需的人员和物资,确保能够及时处理和解决售后问题。 2.快速响应:在收到售后任务或顾客的售后申请后,尽快响应并与顾客沟通,了解问题的具体情况。 3.高效处理:根据顾客的售后要求和具体情况,采取合适的解决方案,尽快处理售后问题,确保顾客的满意度和体验。
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