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一、农村淘宝客服都干啥?
1、首先是回复时间
快速回复客户,根据客户的问题,自然轻松的回复,让买家觉得像是和一个真人对话一样。
首次回复顾客的时间最好控制在6秒内,这个6秒被称为“黄金6秒”。
为什么说是黄金6秒呢。在移动端时代,消费者基本都是利用碎片化时间再购物,如果一个流量进店后,客服却没有在第一时间回复消费者的问题,就很容易导致流失。
没有人愿意捧着手机去等待的,一旦消费者关闭了聊天窗口,再次回店的几率就比较小。
2、产品熟悉
我们都清楚,做电商就是卖货的,把货卖给消费者。
而客服起到的是一个销售员的作用,如果当消费者咨询产品问题时,客服却答不上来或表现的吞吞吐吐。
相信作为消费者的你也会质疑这个销售员专业性,这容易引起消费者对客服以及对产品的不信任,那么下单就比较困难了。
店铺在培训客服时,可以制作一个产品手册,产品手册的作用可以帮助客服快速熟悉产品。
3、买家情况分析
买家情况分析主要包括:买家信誉分析、发出好评率分析。
信誉可以看出消费者是否经常购物,是新入门的还是资深消费者。
客服在接待这类消费者时,需要更多的耐心去服务。
比如该消费者在支付时,操作不成功,作为客服最好不要丢一句“可以支付的/您自己多试下”等话,而要一步步的手把手教消费者如何支付(建议图片+文字形式)。
4、议价技巧
议价是销售中最容易流失的环节,在处理议价问题时,不能因为议价就一口拒绝,不能只是一口回绝消费者不能议价,也不能一口答应议价;
二、农村淘宝加盟条件是什么?
1、申请者能够认同农村淘宝服务站的经营模式及经营思路。
2、申请者需要拥有强烈的事业心,对发展有更高和更严格的要求,热衷于该行业。
3、申请者必须拥有独立店面或经营场所。
4、申请者能够执行加盟农村淘宝服务站的各项规范及标准。
5、申请者有一定的资金投入能力及一定的风险承载能力。
6、申请者须是独立的投资人,有一定经营经验的人均可申请加盟。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖音泛生活标签是指涉及日常生活中各种方面的内容,包括美食、旅游、家居、美妆、时尚等与生活紧密相关的主题和领域。这些标签内容能够展现人们的生活状态、兴趣爱好和生活方式,同时也为观众提供了丰富的生活信息和灵感。抖音的泛生活标签是内容广泛、贴近生活的标签,其“泛”本意是泛滥、广泛,是一个放大的意思形容词,泛生活领域几乎包括了人类的全部活动。
速卖通提现冻结的钱需要注意地址不一致、妥投情况、运单号无效、货物被退回。 1、地址不一致,服务人员会联系卖家,请卖家提供发货底。 2、未妥投,服务人员会联系买家,核实买家是否已经收到货物、如买家表示收到货物、正常放款。 3、运单号无效:服务人员会联系卖家提供发货底单。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝新号能开店。 只要大家的淘宝账号符合平台的要求,并没有出现任何违规情况,或者是因为申请人之前的店铺账号被关闭,然后重新注册开店,在这种情况下新的账号是无法开通的。 其他情况下,新号是可以在淘宝申请开店的。
千牛账号被限制登录,一般是分为两种情况,一种是严重违规被限制登录,一种是因为异地登陆,账号风险,暂时限制登录。具体如下: 1、如果是处罚导致的限制登录,意思是你存在违规,你需要查看具体处罚内容。 2、如果是安全原因导致的限制登录,可以点击登录窗口上的找回密码选项。
淘宝根据不同的产品和选择的快递,自动确认收货时间不一样。 自动充值商品,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。自动发货商品,自卖家已发货状态起的24小时后,系统会自动确认收货。虚拟商品,部分类目的虚拟物品自卖家已发货状态起的3天后,系统会自动确认收货。
京东的主营类目是以电器3c类目为主。 淘宝主营类目有很多的,基本什么货都有全部都是主营,而苏宁和京东主要以电器3c类目卖的比较多了。对于消费者有需求的类目及产品都是天猫较为热门的蓝海市场,比如京东爆款产品,多样化商品包括:3C、数码家电、家具家居、母婴、视频、服装等等都是空间需求量比较大的类目。
即将开始是指该宝贝即将上架出售,一旦到了出售时间,刷新页面即可查看到“立刻购买”字样。 因为该款宝贝报名了特价促销活动,目前正处于预热阶段,在累积人气和收藏,需要等到活动正式开启的时候,才正式发售。
目前不能在淘宝上发布这类软件。你输入软件的名字,发布的时候淘宝也会提示你的。 由于淘宝开放平台全渠道ERP类目、客户关系管理类目、全网营销类目、订单处理类目、进销存&ERP类目、商家后台系统、协同办公类目、订单&商品管理类目业务接入已经饱和,平台已暂停这些类目的审核接入。
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