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千牛必须开通掌中宝吗

店查查

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千牛没有规定必须要开通掌中宝。 没有规定说使用千牛必须开通掌中宝,不过如果想要在手机上上架产品,就需要开通掌中宝功能,如果不开通,我们就只能在电脑上面用千牛上架产品。看得出来,使用掌中宝还是很方便的。

一、千牛必须开通掌中宝吗?

千牛没有规定必须要开通掌中宝。

没有规定说使用千牛必须开通掌中宝,不过如果想要在手机上上架产品,就需要开通掌中宝功能,如果不开通,我们就只能在电脑上面用千牛上架产品。看得出来,使用掌中宝还是很方便的。

二、千牛客服分流不均分的具体原因是什么?

1、在线时长

其他一致的情况下,在线时长越长,分配到的人也越多,这里需要注意一个点,如果店铺开启了手机分流,允许客服在手机千牛接待,在子账号后台的“在线时长”版块暂时不包含手机千牛的在线时长;

2、接待时段

咨询有高峰期和低谷期,同样是在线一个小时,接待量不能直接对比。例如:早上7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线,能收到的接待量肯定是有区别的;

3、客服分流权重

原则上权重越大,分配的买家越多。比如A客服权重是300,B客服是100,两人同时上班,同时下班,A接待的买家会比B客服接待的多。


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