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一、淘宝客服有什么要求?
1、打字速度快,客服的要求是打字速度 ,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果打字速度比较慢。
可以通过训练来提高打字速度做客服,店家会提供套专业的话术以及培训,所以只要能够提前备好话术,速度就不成问题了。
2、响应速度快,客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面,一旦有顾客询问,就需要及时进行回复有事情耽误了,也需要在完成事情之后及时回复。
3、熟悉本店的宝贝,才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。
4、服务态度良好,态度是非常重要的要求,因为购物是看不见人的表情的,不能确定顾客的情绪。因此要认真回应顾客的问题,运到有投诉时要尽可能保持礼貌。
5、具备相应的技能,客服除了要回复问题,同时也要有一定的推销能力,在顾客看中一件东西却不下单的时候,可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术,促进顾客下单。
二、淘宝客服介入一般多久处理?
淘宝客服介入一般会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证。
正常来说卖家收到商品就会同意退款,除非是影响商品的第二次销售或者是超过了退货时间。提交证据可以申请客服介入,客服介入后就能退款成功。所以大家有需要的话可以申请。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
不需要。 淘宝退货上门取件不需要付费,只需要支付快递费。上门取件的费用根据用户选择的快递来决定,只需要用户进行支付快递费用。 天猫超市、天猫会员店、天猫无忧购商家订单,上门取件退货免运费(垫付最高25元运费)。
1、店铺近365天确认收货金额>=一定金额(例如:120万)。 2、近12个月中(自然月),每个月都有交易成功记录。 3、近365天内不存在出售假冒商品违规或严重违规,即B/C类的违规。 4、近365天内一般违规扣分累计未达到12分及以上(已清零的也包含在内)。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝买家信誉分共有6个等级,分别是:一钻、二钻、三钻、四钻、五钻、皇冠。 1.一钻:信誉分为1-40分,新用户默认为一钻等级。 2.二钻:信誉分为41-90分。 3.三钻:信誉分为91-150分。
天猫开店要求是公司注册资本高于100万、品牌入驻的话需要商标注册资格证、天猫店铺公司必须具备一般纳税人资格、企业营业执照副本复印件、企业税务登记复印件、银行开户行许可证复印件、法定代表人和店铺代表人身份证正反面复印件、所处组织机构代码复印件、商标注册证等。 1、开店公司注册资本高于100万人民币。 2、品牌入驻的话需要商标注册资格证。 3、天猫店铺公司必须具备一般纳税人资格。
直通车流量智选什么时候可以用没有时间限制。 直通车流量智选可以针对新宝贝、主推宝贝、以及活动宝贝来用。当然,非主推宝贝也是可以用的,所以无论什么时候,只要是你要推广宝贝了,就可以用。
网店关键词指的是目标客户搜索的词。 目标客户搜索的词就是你的关键词,比如说你是卖衬衫的,你店铺的衬衫这个词就属于你一个目标客户搜索的词,搜索衬衫可以找到你店铺,找到产品,这个词肯定就是你的一个关键词。
首先,要在农村淘宝中收藏店铺,你需要先注册一个淘宝账号。如果你还没有账号,可以通过手机或电脑访问淘宝网官方网站,并点击页面上的“免费注册”按钮进行账号注册。按照系统提示填写相关信息,完成注册后即可拥有个人的淘宝账号。 接下来,你可以通过搜索功能或推荐栏目来找到你感兴趣的店铺。在搜索框中输入店铺名称、产品关键词等相关信息,淘宝会为你提供相应的搜索结果。
1、发货速度越快,就越能降低退货退款率。 2、发货快能够大大缓解发货压力,避免包裹积压在高峰时段,还能大大提升消费者体验。 3、发货慢对卖家是有影响的,不仅需要向买家支付违约金,还有可能会被扣分,延迟发货情节严重的,下架商品。
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