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阿里旺旺三分钟响应率正式应用于金牌卖家的准入考核。
近30天早上8点-晚12点期间商家在消费者提问后3分钟内回复的对话轮次数/近30天该时段总的对话轮次数。
对话轮次的定义:消费者第一次咨询,到商家第一次回答为第一个轮次,即指首问首答。
举例:
买家A 1月7日10:10:15秒咨询商家,商家未回复,10:15:20秒再次咨询商家,商家在:10:18:10秒回复,则3分钟内回复的对话轮次数为0/该时段总的对话轮次数1
买家A 1月7日10:10:15秒咨询商家,商家未回复,10:15:20秒再次咨询商家,商家在:10:18:10秒回复,买家10:18:30秒又咨询商家,商家10:19:00秒回复买家,则3分钟内回复的对话轮次数为1/该时段总的对话轮次数2
买家A 3分钟内问了10个问题,截止到当天晚12点,卖家均没回答,则3分钟内回复的对话轮次数为0/该时段总的对话轮次数1
有效响应是指:人工答复、三方机器人-乐言、小微、晓多及官方店小蜜在智能辅助模式下的答复。
注:这3个机器人非智能辅助模式下的答复,或其他三方机器人答复均不属于有效答复。
咨询条数:是指买家发起咨询3分钟内有效回复算一个咨询条数。
以上就是阿里旺旺对三分钟响应率的定义了。
商家可以通过登录千牛卖家中心,依次点击店铺管理、客户之声,新灯塔考核、服务报告,进入服务指标进行查看。
操作系统:macOS 12
品牌型号:MacBook Pro
软件版本:Chrome 96.0
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝没有官方宣布将于2024年开始收取年费。 关于这个问题,目前只是网络上一些流传的传言,并没有得到淘官认可。因此,关于淘宝是否将于2024年开始收取年费,以官方公告为准。需要注意的是,虽然淘宝目前没有宣称将会在未来收取年费,但是淘宝在近年来出台了一些规定和政策,对商家的店铺管理、物流配送、客户服务、知识产权保护等方面提出了更高的要求和标准。
直通车制止推行的类目有:“网游配备/游戏币/账号/代练”类目下的商品;“电玩/配件/游戏/攻略”类目下二级类目“游戏软件”下的商品;“大家电”类目的二级类目“电视机”的三级类目“3D电视”、“等离子电视”、“LCD液晶电视”、“LED电视”下,品牌属性为“其他”的商品。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝直播卖童装要培训与消费者之间的互动、情绪、话术、总结等。 一、互动:直播不是独角戏,需要和顾客不停的互动。 二、情绪:主播的情绪、讲话的语调决定了整个现场的气氛。 三、话术:追单的时候,语言的指导很重要。
等待揽收7~8日算虚假发货。 三天之内没有动态,买家可以投诉卖家不按约定发货。快递单号操作发货后在72小时内揽收,后超过72小时且真实原因是没有发货,那可以投诉虚假发货。卖家无法提供7~8日之间快递的揽收凭证,则构成虚假发货,属于违背承诺。当然,如快递揽收时间不超过约定或者卖家承诺的发货时间,则不构成违背承诺。如果客户最终确认收货,淘宝会认定客户已接受卖家的违背承诺行为。
京东生鲜的蓝色保温箱一般是不用收回的。 鲜蓝色保温箱可以回收也可以不回收,看快递员如何选择操作,用户可以联系快递员询问,但一般都是不回收的。京东生鲜经营范围涵盖海鲜及水产品、水果、蔬菜、肉类、禽蛋、速冻等品类。必要时会使用保温箱送货。
店铺被封禁如果是永久封禁那就不能重新开店, 以淘宝店铺为例,淘宝店被永久封店,是不能重新开店的,因为一个身份证只能开一个店铺。如果是被永久封店,你的身份证是不能再次开店了的,因为你的身份信息进入淘宝的黑名单。
1、相同点 (1)若投诉成立,均为现金赔付。 (2)交易成功或交易关闭15天内可发起投诉。 2、不同点 (1)延迟发货:发货时间,非特殊约定在买家支付完成超过120小时没有发货,即可投诉。 (2)晚到必赔:到货时间,商家需在承诺到货时间内送达,超期未到达,买家可发起投诉。
淘宝清关信息是指进出口或转运货物出入一国关境时,依照各项法律法规和规定应当履行的手续。 清关只有在履行各项义务,办理海关申报、查验、征税、放行等手续后,货物才能放行,货主或申报人才能提货。
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