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一、淘宝卖家拒绝退款申请客服介入能退吗?
淘宝卖家拒绝退款申请客服介入能退。
淘宝小二的存在是为了更好的解决买家与卖家的交易纠纷。当买卖双方的意见无法统一的时候申请淘宝小二介入,买家提供相关证据,淘宝客服一般会在4-6天内给出处理意见,因此,淘宝小二介入退款成功率是很高的。
二、淘宝客服评价客服能看到吗?
淘宝客服评价客服能看到。
淘宝客服评价客服是能看到的,你的评价过了48小时之后,无论是谁都是可以看到的。对于淘宝客服来说,获得好评是他们服务的最终目的,所以都会想办法提升自己的服务能力。
三、淘宝客服的工作技巧是什么?
1、了解产品
首先客服要熟悉淘宝规则,对店铺产品有足够的了解,熟悉其特点和功能;
知道产品适合什么样的人群,当买家咨询产品时,能够根据买家自身需求来解决问题。
2、主动出击
当看到有买家加自己为好友的时候,应该主动先打招呼,主动询问买家有什么需要或者疑惑,给买家留下良好的第一印象。
当买家出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,客服可采用“二选一”的技巧。
例如,“请问您是要那件白色的上衣还是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧,其实就是你帮他拿主意,只要买家选中一个,就是下决心购买了。
3、优惠攻略
在大促活动时期,把店铺优惠及时传达于买家。当买家询问产品时,客服可推送产品优惠套餐,增加客单价。
当买家拍下宝贝后,赠送与产品相关的小礼物制造惊喜。
4、议价策略
当遇到买家讨价还价时,客服要扭转买家思路,与买家斗智斗勇。
5、饥饿营销
通常来说,人们越得不到或买不到的东西,就越想买。客服可利用这一心理,巧妙催促买家拍下宝贝。
6、订单催付
当遇到拍下宝贝却没有付款的买家,客服要把握催款时间,要态度亲切,用语得体。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖音橱窗已售10万表示该商品在抖音平台上的橱窗展示已经成功销售了10万份或者达到了10万件的销量。 这意味着该商品在抖音上非常受欢迎,吸引了大量用户购买。这个数字可以被视为该商品销售业绩的一个指标,并且可能会对其他用户产生一定的购买决策影响。
扣分是淘宝商家违反淘宝规则等相关规章制度的一种处罚方式,在不同的场景和严重程度当中扣分的影响时间是不一样的。 1、一般情况下扣分的处罚时间会在违规内容当中明确的指出,在处罚结束且通过淘宝考试以后即可撤销相应的处罚,恢复到正常状态。 2、若严重违规扣48分,无法恢复。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝联盟的优势是海量与精准的完美结合、无与伦比的ROI、每一分钱都花在刀刃上、走可持续发展的道路。 1、海量与精准的完美结合。 2、无与伦比的ROI(投资回报比)。 3、每一分钱都花在刀刃上。
1、评价生效显示的前提:双方已评,或一方评价且已过评价期(另一方未评)。 2、原则上商品页面目前只能展示近180天的评价,超过180天将无法在商品页面进行展示。 3、如果交易涉嫌炒作或交易商品为违禁品,一旦发现,交易评价是会被删除的。
钻级以下的淘宝店卖不出去是因为是新店铺、历史遗留问题严重、严重违规。 1、新店铺:淘宝开店时间不长,无论是店铺信誉等级、经营状况表现,都是比较低下的,这样的店铺是不被允许转让的。 2、历史遗留问题严重店铺:淘宝店铺有一定信誉等级,经营状况也不错,但是存在很多遗留问题。 3、严重违规店铺:淘宝店铺经营时,可能会因一时疏忽出现一般违规,只需后续努力改正,避免再犯,店铺还是能转让出去的。
1、用户运营 推广是店新客,拉新快单品通过货品力拉动增量;拉新快直降(加速包)通过它使其触达更多的新客。 2、货品运营 推广目标不区分新老,围绕货品特质寻人,上新快适用新品景,通过智能能力,帮助新品成长,需要店新品上新较多。
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