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一、淘宝店铺服务态度评分突然降了好多是为何?
1、有买家在评价宝贝时给出了低分,因此拉低了我们的综合评分。
2、淘宝综合评分是有周期的,动态评分是计算180天内的买家评分,超过了180天的动态评分,会自动消失不计入的;
3、店铺近期未产生交易,但之前给出的动态评分陆续超过180天,会自动消失掉,剩下来的就是那些未超过180天的动态评分;因此会导致店铺DSR评分有所降低。
二、提高店铺动态评分的技巧有哪些?
1、必须与详细信息页面上的描述相同:主图片或详细页面上的图片必须是真实的。
可以上传主画面视频,也可以录制一段视频,这样顾客可以更直观的看到宝贝,增强他们的好感。如果照片和实物有什么不同,应该写清楚,有一点点区别。
2、客户服务的态度更好:作为一个直接的以客户为基础的人,客户服务是影响这个综合评分的一个非常重要的因素。
作为一名客服人员,你的专业知识、反应速度和态度直接影响你的综合评分。客服结束语指导客户收货后给予五星表扬。
3、交货速度应该快:尽管快递的问题超出了我们的控制范围,但我们不能否认一系列的问题,如糟糕的成绩和dsr,都是由快递引起的。
我们可以选择好的快递公司,在成本可控的范围内尽可能多的合作,不要用糟糕的物流来节省一两美元。
4、利用小礼物给顾客惊喜:不能忽视天赋的力量。消费者购买真正的珍宝,但是额外的礼物是那些能超出他们期望并让他们惊喜的礼物。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝首发图故名思意指的是在淘宝平台第一次发布的图片,在网上没有其他人发布过这张宝贝图片。 图片为你所有,是原创的首次发布的图片。 淘宝首发图发布之前可以在淘宝八载图片保护进行首发认证。 通过首发认证后淘宝八载还会自动识别图中是否有模特。
在生意参谋的商品洞察中。 生意参谋原有的单品分析功能进行了升级,需要到新的入口分析商品。 进入【生意参谋】-【品类】,选择【商品洞察】下面的相应功能,就可以分析自己店铺的商品了。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
最为常见的两大原因: 1、做单,很多做单机构并不会考虑到店铺本身,只在乎做单的数量,好一点的安全性有保障了,但是买家来源比较混乱,积累下来就弱化了店铺的人群标签。 2、低价引流,主要是指高客单价的店铺产品报名了低价活动,或者参加大促活动利用疯狂打折吸引买家下单支付。
12315受理淘宝店铺。 在淘宝买到的东西质量有问题通过12315投诉,正常情况都会受理。 淘宝退货退款,商家拒绝,可以在12315网上投诉也会受理。 商家拒绝退货时,要先投诉到手机淘宝小二,如果他们不处理,再投诉到12315消协。 如果是货有问题,要保留相关证据。
订单转化率指的是在一定时间段内所有进入到店铺内的买家和店铺在这个时间段内的购买成交得到的比值。 淘宝转化率影响的因素有:宝贝描述、销售目标、宝贝的评价、客服。宝贝图片优化和描述很大程度上决定了转化率的高低,其次是店铺的整体布局和设计。
淘宝发货邮费补拍违规。 一、如果邮费是全拍的,应该是违规的。这种情况处罚需要买家举报,因为淘宝规则里不允许这样另拍邮费的。 二、如果邮费是补拍的差价,应该是合理的。 三、一般现在淘宝卖家拍邮费那个,一般都是不计较中差评的,原因有两个,第一是防止差评师乱拍,第二,是防止卖家乱刷信誉值。
是真的,淘特新人0元购是真的。 淘特是淘宝特别版,就用过的友友们反馈淘特零元购是商家搞得一个活动,仅限于新用户第一次买东西。之后还是要付款的。而且是先付款,然后确认收货,之后再返还。实际上既增加了销量又让平台的数据更好了。
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