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一、淘宝店铺服务态度评分突然降了好多是为何?
1、有买家在评价宝贝时给出了低分,因此拉低了我们的综合评分。
2、淘宝综合评分是有周期的,动态评分是计算180天内的买家评分,超过了180天的动态评分,会自动消失不计入的;
3、店铺近期未产生交易,但之前给出的动态评分陆续超过180天,会自动消失掉,剩下来的就是那些未超过180天的动态评分;因此会导致店铺DSR评分有所降低。
二、提高店铺动态评分的技巧有哪些?
1、必须与详细信息页面上的描述相同:主图片或详细页面上的图片必须是真实的。
可以上传主画面视频,也可以录制一段视频,这样顾客可以更直观的看到宝贝,增强他们的好感。如果照片和实物有什么不同,应该写清楚,有一点点区别。
2、客户服务的态度更好:作为一个直接的以客户为基础的人,客户服务是影响这个综合评分的一个非常重要的因素。
作为一名客服人员,你的专业知识、反应速度和态度直接影响你的综合评分。客服结束语指导客户收货后给予五星表扬。
3、交货速度应该快:尽管快递的问题超出了我们的控制范围,但我们不能否认一系列的问题,如糟糕的成绩和dsr,都是由快递引起的。
我们可以选择好的快递公司,在成本可控的范围内尽可能多的合作,不要用糟糕的物流来节省一两美元。
4、利用小礼物给顾客惊喜:不能忽视天赋的力量。消费者购买真正的珍宝,但是额外的礼物是那些能超出他们期望并让他们惊喜的礼物。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝补销量指的是淘宝卖家常用的补单方式。 不管给店铺补流量或者销量,在这个过程中都需要特别小心。因为通过这种方式,很容易被平台检测出来,从而导致店铺受到相应的惩罚。如果想要给店铺补流量,期间就要多花费一点心思,必须要采用正确的方式去操作。
超级会员店的权益有闪电退货、生日、换肤、极速退款、旅行特权。 1、淘宝闪电退货:退货退款申请无需等卖家同意,系统自动获取卖家退货地址显示给买家。 2、生日权益:专享神秘大咖的温馨生日祝福、生日蛋糕、免费领淘金币。 3、换肤权益:淘气值满1000分以上的超级会员可以尊享特殊限量皮肤。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝物流一直不更新是因为处于快递高峰期,目的地偏远、物流信息有错、丢件、被他人代收。 1、是这个时间段刚好处于快递高峰期,物流公司效率不高。 2、是物流目的地比较偏远,中间派送时间会长一些,所以物流分发信息长时间不更新。 3、商家在淘宝上提交物流信息,但并没有给物流公司送货或商家填写物流信息有错。
加入天猫无忧购服务后,在一定的程度上可以增加宝贝的转化率,促进消费者们的购买欲望。 加入天猫购服务之后,宝贝的价格更加透明、店铺的信息基本都是真实的。 对于买家来说,购买这样的宝贝更加有保障,而对于卖家来说,加入此服务的宝贝转化率更高。
是的,淘宝违约金不交有法律责任。 如果在淘宝交易中,买家或卖家明确约定了违约金并且违反了该约定,则根据合同法的规定,违约方应当承担违约责任,并且应支付合同约定的违约金。如果违约方拒不支付违约金,对方可以通过法律手段进行维权。
淘宝C店商品每日发布数量限制为300。 企业店铺与淘宝集市卖家的发布数量是一致的。细则中专显示的均为一级类目属,如您想了解二级类目,如“保健食品”的限制发布数量,只要看“保健食品”所属的一级类目"保健食品/膳食营养补充食品”对应的数量限制就可以了。
1、账号维度 小号实名更加不安全,因为一个身份证可以关联实名5个小号,当一个小号虚假交易被抓,其他相关联的旺旺号都存在记录,只要是正常购物的号才安全。 2、物流维度 你被降权有两种情况,第一是辅证看起来太严重了,实证证据又不足,这种情况你只要底单申诉就成功;要是实证已经是证据确凿了,就没有办法了。
如果淘宝虚假发货投诉成功,商家可能会得到的处罚:扣除信用分、限制操作、处理商品、暂停店铺服务。 1.扣除信用分:淘宝平台会对商家进行信用扣分,扣分会影响商家在平台的信誉等级和排名 2.限制操作:平台可能会对商家采取限制操作的措施,如限制发货量、限制收款等。 3.处理商品:如果商家发的商品存在虚假宣传或质量问题,平台会要求商家处理商品或赔偿消费者的损失。
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