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一、淘宝店铺服务态度评分突然降了原因是什么?
1、有买家在评价宝贝时给出了低分,因此拉低了我们的综合评分。
2、淘宝综合评分是有周期的,动态评分是计算180天内的买家评分,超过了180天的动态评分,会自动消失不计入的;
3、店铺近期未产生交易,但之前给出的动态评分陆续超过180天,会自动消失掉,剩下来的就是那些未超过180天的动态评分;因此会导致店铺DSR评分有所降低。
二、提高店铺动态评分的技巧有哪些?
1、必须与详细信息页面上的描述相同:主图片或详细页面上的图片必须是真实的。
可以上传主画面视频,也可以录制一段视频,这样顾客可以更直观的看到宝贝,增强他们的好感。如果照片和实物有什么不同,应该写清楚,有一点点区别。
2、客户服务的态度更好:作为一个直接的以客户为基础的人,客户服务是影响这个综合评分的一个非常重要的因素。
作为一名客服人员,你的专业知识、反应速度和态度直接影响你的综合评分。客服结束语指导客户收货后给予五星表扬。
3、交货速度应该快:尽管快递的问题超出了我们的控制范围,但我们不能否认一系列的问题,如糟糕的成绩和dsr,都是由快递引起的。
我们可以选择好的快递公司,在成本可控的范围内尽可能多的合作,不要用糟糕的物流来节省一两美元。
4、利用小礼物给顾客惊喜:不能忽视天赋的力量。消费者购买真正的珍宝,但是额外的礼物是那些能超出他们期望并让他们惊喜的礼物。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
天猫竖版图是指800*1200的产品图,一般淘宝在一些页面和活动中会抓取这些图当封面用。 竖版主图凭借更大的面积,能够手机的一屏之内更加吸引顾客的眼球,所以越来越多有竖版主图资格的卖家想要好好利用这个优势获取顾客点击。
淘金币活动报名审核通过后需设置以下内容: 1、设置库存,请把宝贝实际库存修改为报名库存数量,活动期间库存锁定。(商品上线前1天17点之前完成库存设置,例如活动时间5月3日,请在5月2日17点之前完成)。 2、若您是报名淘金币活动(除淘金币淘宝店铺兑换),需要将商品设置为卖家承担运费
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
刚下单退款运费险不能退。 运费险在投保后并不会退还已交保费,只有在收到货物再退款时运费险才会进行赔付,运费险的理赔是由卖家收到退回货物并确认后系统自动发起申请的。退货运费险主要分为买家退货运费险和卖家退货运费险,保额一般在6-25元左右,具体保额根据商品运输距离与商品重量来计算。
退店以后不会是企业店。 天猫退店冷静期结束之前,大家退店反悔了还可以撤销申请,而退店流程完成后您的天猫店铺会直接关闭,不会变成淘宝的店铺,但是你可以用这个天猫所属的公司去申请一个企业店铺。
极速退款后卖家拒绝退款对买家没有影响。 只要东西没有问题,卖家不处理的话,在你填单号起10天后系统会自动退款。没有影响的,买家已经拿到钱了,卖家确认与否没有关系的。卖家确认收货是有时限的,超期会自动收货的。
使用官方自动价格主图是因为可以自动计算和展示卷后价、凑单价支持实时计算、到手价联动领券浮层、一键多尺寸打标。 1、自动计算和展示券后价,优惠变动时实时更新主图,价格公式清晰明了。 2、凑单价支持自动实时计算多件凑单和跨店满减凑单价格。 3、相应的到手价计算公式会在商品详情页的领券浮层中同步联动。
软文是指一种通过文字表达形式来宣传企业、品牌、产品或服务的宣传方式。 软文的目的是为了提高产品或品牌的知名度和形象,吸引潜在客户的关注和购买。与硬广告不同,软文更加注重宣传的艺术性和故事性,通过新闻、报道、评论、专访等形式进行宣传,以产生一种自然、舒适的宣传效果。软文的特点是:情感化、故事性、自然性、隐性宣传、传播效果长久。
淘宝的三个钻石代表淘宝卖家在平台上的淘宝信用等级在1500分以上2000分以下。 淘宝店铺的等级是根据用户评价而得出的,达到一个钻石水平要卖出500件商品,三个钻石就是已卖出了1500件商品以上才达到的水平。
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