sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、淘宝金牌客服团队评级体系是什么?
淘宝金牌客服团队评级体系是商家客服接待能力的评定。
从新灯塔综合服务分、满意率多维度进行考评。其中新灯塔综合服务分为基础考核项,达标后即可进入满意度评选。
通过评级体系将客服接待能力优秀的商家外透给消费者,帮助优质商家提升店铺口碑。因此,淘宝设置了金牌客服团队体系。
二、淘宝客服的工作技巧是什么?
1、了解产品
首先客服要熟悉淘宝规则,对店铺产品有足够的了解,熟悉其特点和功能;
知道产品适合什么样的人群,当买家咨询产品时,能够根据买家自身需求来解决问题。
2、主动出击
当看到有买家加自己为好友的时候,应该主动先打招呼,主动询问买家有什么需要或者疑惑,给买家留下良好的第一印象。
当买家出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,客服可采用“二选一”的技巧。
例如,“请问您是要那件白色的上衣还是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧,其实就是你帮他拿主意,只要买家选中一个,就是下决心购买了。
3、优惠攻略
在大促活动时期,把店铺优惠及时传达于买家。当买家询问产品时,客服可推送产品优惠套餐,增加客单价。
当买家拍下宝贝后,赠送与产品相关的小礼物制造惊喜。
4、议价策略
当遇到买家讨价还价时,客服要扭转买家思路,与买家斗智斗勇。
5、饥饿营销
通常来说,人们越得不到或买不到的东西,就越想买。客服可利用这一心理,巧妙催促买家拍下宝贝。
6、订单催付
当遇到拍下宝贝却没有付款的买家,客服要把握催款时间,要态度亲切,用语得体。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1.双方已评的情况下,互为好评,30分钟后即会全网显示。 2.一方评价且已过评价期(另一方未评)的情况下,一方评价为好评,交易成功后的15天评价期过后即会全网显示。 评价生效显示的前提是双方已评,或一方评价且已过评价期(另一方未评)。
洋淘买家秀其实就是买家秀。 说到买家秀,可能大多数人想到的都是在产品内页的买家秀展示,并且在之前,大家做买家秀也只是为了希望通过买家秀来提高产品的转化。 买家秀的运营概况包括买家秀内容,买家秀模块等,所以做好买家秀对产品提升转化是有用处的。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
抖音企业号和蓝V认证的区别主要体现在以下几个方面:认证主体不同、标识不同、功能权益不同、审核标准不同。 1、认证主体不同:抖音企业号是针对企业商户的认证,蓝V认证则是在抖音企业号基础上的进阶认证。 2、标识不同:通过蓝V认证的账号,会在抖音账号上显示一个蓝色的V标识,这个标识代表了该账号经过了抖音平台的官方认证。而普通抖音账号则没有这个标识。 3、功能权益不同:蓝V账号比普通账号拥有更多的功能权
淘宝搜索权重是指消费者通过关键词搜索,淘宝根据消费者需求匹配最优类目给到消费者面前。 搜索出来的排名越靠前的店铺权重就越大。 权重可通过划分多个层次指标进行判断和计算,常用的方法包括层次分析法、模糊法、模糊层次分析法和专家评价法等。
大多数类目的爆款至少都是月销上万,而且天猫店铺的单品成为爆款的居多。还有不少卖家直接将爆款月销上万作为卖点描述。 比如淘宝平台上比较热门的服饰鞋包类的商品,在这些类目中,销量能够排到前面的宝贝,每月的销量都是在几万以上的。
不需要。 淘宝商品的主图视频并不需要订购就能使用,而在详情页中的详情页视频则需要完成订购以后才能使用。 淘宝视频服务是需要有一定条件才能使用,比如成人类目以及OTO药物类等是不支持订购的。
1、优化商品标题和描述:优秀的商品标题能够吸引用户点击,并且包含关键词有助于提高搜索排名。同时,详细的商品描述也能帮助用户更好地了解产品,增加购买的可能性。 2、提供高质量的产品图片:清晰、美观的产品图片可以吸引用户的眼球,增加点击率。同时,多角度展示产品图片也能够让用户更好地了解商品。 3、积极互动社群:利用速卖通平台内的社群功能,与潜在客户进行互动交流。
天猫积分下线指的是天猫积分抵现功能下线。 天猫积分抵现功能下线,天猫积分是有期限限制的,天猫规定,天猫积分可以累积,有效期一般为一年,一般是从获得之日起至次年年底,比如你去年获得的天猫积分到2017年底之间可以使用,过期作废。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以