sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、淘宝客服的工作技巧是什么?
1、了解产品
首先客服要熟悉淘宝规则,对店铺产品有足够的了解,熟悉其特点和功能;
知道产品适合什么样的人群,当买家咨询产品时,能够根据买家自身需求来解决问题。
2、主动出击
当看到有买家加自己为好友的时候,应该主动先打招呼,主动询问买家有什么需要或者疑惑,给买家留下良好的第一印象。
当买家出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,客服可采用“二选一”的技巧。
例如,“请问您是要那件白色的上衣还是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧,其实就是你帮他拿主意,只要买家选中一个,就是下决心购买了。
3、优惠攻略
在大促活动时期,把店铺优惠及时传达于买家。当买家询问产品时,客服可推送产品优惠套餐,增加客单价。
当买家拍下宝贝后,赠送与产品相关的小礼物制造惊喜。
4、议价策略
当遇到买家讨价还价时,客服要扭转买家思路,与买家斗智斗勇。
5、饥饿营销
通常来说,人们越得不到或买不到的东西,就越想买。客服可利用这一心理,巧妙催促买家拍下宝贝。
6、订单催付
当遇到拍下宝贝却没有付款的买家,客服要把握催款时间,要态度亲切,用语得体。
二、淘宝客服分流有什么用?
1、促进店铺的转化。
2、能为店铺带来更多回头客。
3、能为店铺带来权重值的。
4、提高工作的效率。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
商品价格要注意商品定价、参加活动商品不允许涨价、改价拍下后无法投诉、商品价格符合市场规则、热销产品不轻易改价。 1、卖家有对自己店铺的商品有定价的权利。 2、如果针对的是在参加活动的商品,就不允许涨价。 3、如果是在买家拍下后,卖家再去提价,然后关闭买家的订单,那么这一种情况,是没有问题的。
淘宝开店过户注意淘宝店过户需要签订合同书、淘宝店过户需要及时准备好交易的资料、非离婚、继承之外的店铺过户问题。 1、淘宝店过户需要签订合同书,确保双方责任和义务。 2、淘宝店过户需要及时准备好交易的资料。 3、非离婚、继承之外的店铺过户问题。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
可以提升店铺转化、提高销售额。 1、通过大额单来提升自身的店铺转化,让自己的店铺提前进入更高的层次。这不但能提高自己的退款评价,还能刷爆自己的爆款,提高自己的店铺销量。建立自己的品牌基础,也能宣传自己的店铺。 2、提高消费者的信任度,增加口碑,通过这种方式吸引购买者消费,从而提高商店的销售额。
京东每日特价的物品质量如何要根据是否是京东自营的货来判断。 若产品是京东自营的货,那么还是比较信赖的,但是其它店铺类型的产品就不一定,有想要购物的可以去了解清楚。京东自营是平台信誉保障。如果是其他店铺的货,那就不要看原价了,原价怎么标都行。一般少亏一点做活动是没问题,这样高的客单价一折卖不太可能。
一、定位不同 淘宝和闲鱼都是隶属于阿里旗下的平台,淘宝由阿里创立于2003年5月,是一个网络零售平台。闲鱼成立于2014年,不过闲鱼是一个定位于交易闲置二手物品的转卖平台。 二、流量的不同 淘宝的流量主要来源于买家通过关键词的自然搜索。而闲鱼是靠文案吸引。
最高等级。 淘宝店铺的等级评定采用了皇冠等级制度。在淘宝的店铺等级体系中,一个皇冠等级是最高的等级之一,分为1皇冠、2皇冠、3皇冠等不同等级。店铺等级是根据店铺的经验值、信用等级、商品质量、售后服务等多个指标来评定的。店铺经验值是根据店铺经营时间、交易量等数据来计算的,信用等级是根据店铺的违规行为、纠纷率等因素来评定的,商品质量和售后服务是根据买家评价和投诉率等因素来评定的。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以