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一、淘宝客服介入什么条件下判定卖家胜?
1、实物商品:买家申请退款,卖家拒绝后,买家修改协议后等待卖家处理(维权状态为“买家修改协议,等待卖家处理”),卖家就可以申请小二介入了。
2、虚拟商品:买家申请退款5天后,且维权状态为:买家修改协议,等待卖家处理。
3、若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型,除满足上述条件外,还需在买家申请退款3天后才可申请介入。
二、客服做好售前的方法有哪些?
1、淘宝售前客服接待用语
面对来咨询的客户,淘宝客服不能只回复一个在。这样会让客户感觉你很忙、很冷漠,最好是先要礼貌对待,比如说“您好,欢迎光临”。
还可以采用一些幽默用语,这样就能让客户和客服交谈中感受不少愉悦的气氛。
2、淘宝客服面对客户的询问
淘宝客服“忌你一问,我一答”,这样把握不了主动权,而且客户也感受不到热情。客服要做的是热心引导,认真倾听,搜集客户更多信息,这样才能针对性的向客户推荐。
3、淘宝售前客服的推荐
淘宝客服前面的倾听和不时的提问,是为了更了解客户,好给出最适合的建议,这样客户也会感觉到客服的专业。
4、淘宝客服面对客户议价
议价客户的目的可能只是抱着能省则省的心态来问问,如果条件允许的情况下可以适当的给小礼品,以满足客户追求更加优惠的心理。
还有就是客户说产品贵的时候,你不能和客户反着来。
不妨先顺从客户的意思,然后告诉客户贵的道理在哪,比如从产品的材质、包装、售后、工艺等等方面去说,一个点一个点说,不要长篇给客户灌输。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
没有影响。 恶意退款一旦审判成功是不会影响店铺本身的信誉和积分问题的。 如果是遇到恶意退款,淘宝商城会有相应的卖家退款申诉窗口,只要有足够的证据能够证明是恶意退款。这种恶意退款一旦审判成功是不会影响店铺本身的信誉和积分问题的。
因为天天特卖活动的审核量非常巨大,淘宝采用的是电脑审核的方法。 卖家首先要注意优化店铺和商品各方面的数据,包括好评数,转化率,收藏量和销量等,有了有力的数据审核的速度也会加快。 另外,审核并非按照报名时间以此审核,而是大批量同时进行,这时权重高的商品就会得到优先审核。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝基础流量是指一切进店查看的或阅读产品,具有独立IP的客户群。 一级淘宝流量来源:淘宝买家直接在淘宝上购物,然后根据自己的喜好,进入到该淘宝店铺所带来的的流量。 二级淘宝流量来源:淘宝店铺通过各种方法进行推广,然后淘宝卖家点击带来的来源。
一、是你使用的信誉查询平台不对,因为这些淘宝信誉查询平台,并不是由淘宝官方提供的。 二、是你的账户已经被淘宝盯上了,判断你可能存在着补单的嫌疑,甚至已经进行了封号处理,这种情况下,也是无法进行查询的。
有淘宝新品标签扶持。 淘宝新品标签扶持期是1个月左右。 在这期间,系统对新品宝贝的表现会区别于非新品宝贝。对新品宝贝的转化要求降低、对销量的指标会降低。 新品期一过,就会恢复正常的搜索权重指标。所以卖家一定要把控制把握宝贝的新品期的各项指标。
拼多多小编推荐指的是拼多多平台会根据商品的综合表现,拼多多系统自动选出商品进行标记,即可获得” 拼多多小编推荐“的标签。 拼多多小编推荐的商品通常是拼多多旗舰店里的,卖家旗舰店的要求高,促使拼多多旗舰店还是比较靠谱的。
淘宝小二介入退款请求后,可能会有几种结果和后果:卖家同意退款、卖家拒绝退款、需要进一步调查、申请退款被拒绝。 1.卖家同意退款:如果小二介入后卖家同意退款,退款将会被执行,买家将获得相应的退款金额。 2.卖家拒绝退款:如果小二介入后卖家拒绝退款,小二会对卖家进行相应的提醒和警告。 3.需要进一步调查:小二可能会要求买家和卖家提供更多的证据和信息,以便能够做出更准确的裁决和解决方案。
手淘旺信流量就是旺旺流量,是访客通过手淘客户端右上角旺旺消息对话框点击进入淘宝店铺页面或者是商品详情页的。 手淘旺信引起来的流量是比较精准的,买家有想要购买的意愿,如果买家犹豫迟迟没有下单,那么卖家可以主动联系买家,或者发送优惠券,这样刺激买家下单购买。
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