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一、满意度算法是什么?
满意度算法指的是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。
国际上通行的测评标准即为CSI(用户满意度指数)。当你需要评估产品或服务改进的效果时,可以通过满意度调查跟踪用户满意情况,检验满意度提升工作的效果,明确需进一步改善之处。
二、测评满意度的目的是什么?
1、掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客;
2、分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
3、找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客;
4、研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多退款保障是保险公司承担。 有运费险退款保障的商品,退货退款运费是保险公司来承担的,不过大家需要知道的是,保险公司承担的运费不是全部都承担,只是承担基础的运费而已,也就是超重的费用保险公司不承担。
淘宝三分钟响应率指的是近30天早上8点-晚12点期间商家在消费者提问后3分钟内回复的对话轮次数/近30天该时段总的对话轮次数。 买家发起咨询3分钟内有效回复算一个咨询条数。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝螺旋递增指的是店铺有持续的流量,也有转化量,并且是呈现合理的增长趋势,稳定增长,有助于店铺排名以及宝贝排名。 7天螺旋理论核心是要控制的转化率是固定的。基本属于行业优质宝贝高转化率,并且下架前一天转化率最高,总体是递增后期保持平稳高转化。
淘宝补单原指商家原来已有订单,在此基础上,买家又增加新的需求量,追加订单,就是补单。 也可以指利用老客户增加订单的行为,来进行包括老客户福利全额返现,老客户福利高额返现,老客户“会员福利价”复购,老客户赠品领取等。
天天特卖卖不出去是因为淘宝图片不够漂亮、客户服务不在线、淘宝定价不科学。 1、淘宝图片不够漂亮:如果连图片都不好看,消费者就不会下订单。 2、客户服务不在线:如果长时间没有买家的回复,自然会浏览其他店铺和其他商品。 3、淘宝定价不够科学:每日销售是特价,但并不便宜。
生意参谋分析加油包适用于以下场景: 年终汇报、制作年报、年度规划需要查看前一年的同期对比数据。 查看往年双12当天商品售卖数据,预估活动期销售额,准备库存,规划渠道预算。 季节性商品需要查看去年的换季、上新节点看不了。
原因: 1、店铺出现违规,是直接原因。 2、季节性波动,商品的走势和大盘的流量走势一样。 3、调整了商品的标题和价格,关键词流失。 4、出现中差评,影响转化率的下降。 5、店铺层级的下降,店铺的销售额下降。
1.消费者开团以后,通过分享拼团的链接,吸引更多的消费者参与拼团活动,可以更好的提升商家的转化率,及产品的人气、品牌知名度。 2.发起拼团活动后在详情页展示拼团活动,任何人都可以发起拼团,成为团长。成为团长后,可以拿到团长的分享链接后分享出去,就可以拉动其他人参团了。
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