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一、处理售后问题的技巧有哪些?
(1)好评一定要回复,尽管仅仅是好评二字(系统默认的可以不回)。
(2)运输过程中坏了,一定要先补偿顾客,不要在物流责任还是网店责任中周旋,最后顾客讨厌的只会是店家。
(3)适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山。
(4)交易结束及时联系,货到后即时联系对方,首先询问对货品是否满意、有没有破损,如对方回答没有,就请对方确认并评价。
(5)认真对待淘宝退换货,货品寄出前最好要认真检查一遍,千万不要发出残次品,也不要发错货。
二、淘宝售后规则是什么?
买家在淘宝平台购买商品,进行了订单支付之后,购买的产品不同,所享受的售后服务及维权期是不同的。
一般情况下,大家所购买的商品售后期是15天,如果是特殊商品,是三包耐用品范畴的。
比如:电视机、冰箱、空调手机等享受的售后时间为180天,而如果是三包非耐用品,售后时间则为90天。
这些天数的计算都是从大家订单交易成功后开始计算的。
就售后争议方面平台的规定是:如果买家未收到商品、或收到的商品表面与其商品描述不符,在商品存质量方面也有纠纷产生。
这种情况下,买家应当在付款后,确认收货前或在淘宝平台售后规则里规定的超时打款的时限内提出退款申请。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝代购卡在购物时可以享受一定的优惠折扣。 淘宝代购服务点,就是为不会上网的消费者提供淘宝网购、充值缴费、代收发快递等电子商务服务,从而收取一定比例的服务费。 淘宝代购将网络购物优势与传统门店的购物方式相结合,消费者不用上网也能网购,方便、实惠又安全。
淘宝周平均是每天更新一次。 周平均的计算周期是每天计算近6个月之内数据。对于淘宝商家来说,淘宝周平均数据真的非常重要,各位淘宝商家们一定重视这个数据,因为这个数据定期会更新,所以在操作的时候需要注意一下它的更新周期是多久。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
下架的商品是找不到订单的,因为商品已经下架,你根本也无法提交订单,所以就无法进行找到订单。 因为商品已经不存在系统里了,商家已经把它下架了,你根本无法进行购买,更无法进行提交订单。 所以下架的商品是没有订单信息的。
可以同时报名其他活动,同个品是可以同时报名补贴和其他活动的。 价格设置上可以不保持一致,但是百亿补贴价格会计入最低成交价和标价,请做好店价格方面的运营规划情况。 活动商可根据店运营计划,自行选参加提前或现货中的一波或两波活动,可根据情况来定。
抖音商家虚假发货的情景包括了物流单号异常/虚假和物流轨迹异常/虚假。 1、物流单号异常/虚假:商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。 2、物流轨迹异常/虚假:商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符。
访客增加浏览量在减少问题,访客在增加说明店主的推广方面做得很到位,而浏览量在减少是因为店铺内功没有做好的原因导致的。 影响到浏览量减少的因素有很多,店主可以逐一自检,比如:店铺产品价格和产品风格所对应的卖家人群是否一致。
1688成交笔数是一个月的数据。 1688是30天的成交数据,是根据抄当天时间往前推移30天时间内,买家购买的件数作为统计。只要购买付款,都算其中,无论是是否已经交易成功。一个商品链接,在一定周期时间内,成交多少,销量就是多少,销量算的是销售商品的个数而不是购买人数。
店铺不需要每天都上架宝贝。 大多数的店铺其实是没有这么多宝贝供应以及店铺的宝贝数也是有限制的。而且卖家的精力也是有限的。所以店铺不需要每天都上新,只需要在一周内进行1到3个宝贝的信息更新就好了。毕竟最好的做法是能发挥宝贝的上新流量特质。
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