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一、处理售后问题的技巧有哪些?
(1)好评一定要回复,尽管仅仅是好评二字(系统默认的可以不回)。
(2)运输过程中坏了,一定要先补偿顾客,不要在物流责任还是网店责任中周旋,最后顾客讨厌的只会是店家。
(3)适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山。
(4)交易结束及时联系,货到后即时联系对方,首先询问对货品是否满意、有没有破损,如对方回答没有,就请对方确认并评价。
(5)认真对待淘宝退换货,货品寄出前最好要认真检查一遍,千万不要发出残次品,也不要发错货。
二、淘宝售后规则是什么?
买家在淘宝平台购买商品,进行了订单支付之后,购买的产品不同,所享受的售后服务及维权期是不同的。
一般情况下,大家所购买的商品售后期是15天,如果是特殊商品,是三包耐用品范畴的。
比如:电视机、冰箱、空调手机等享受的售后时间为180天,而如果是三包非耐用品,售后时间则为90天。
这些天数的计算都是从大家订单交易成功后开始计算的。
就售后争议方面平台的规定是:如果买家未收到商品、或收到的商品表面与其商品描述不符,在商品存质量方面也有纠纷产生。
这种情况下,买家应当在付款后,确认收货前或在淘宝平台售后规则里规定的超时打款的时限内提出退款申请。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝的管控记录对店铺是有影响的。 管控记录会把你的销量评分动态全部都清除。所以说宝贝排名可能就会相对的落后,而你的销量不多,也会有顾客。因为这个问题不敢买你的商品。
淘宝用户等级在每个月的5号更新。 其实,买家的信誉等级是依据卖家打分来累积的,所以,只需累积够了就会晋级,没有特定的时候。只要淘气分是有在每月5号会出上月的评分。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
保证金其实就是淘宝店铺作出的一种承诺,是淘宝店家交给淘宝的一种保障金额,为了对消费者的权利进行保障而产生的一种保险金额。 保证金是可以自己选择交或者不交的,因为有许多产品不用交纳保证金也可以进行发布。
新号和老号区别: 1、新店福利 新开的淘宝店铺有为期三个月的新店扶持期,老店新开是没有新店扶持的,一定意义上是从零开始运营的。 2、老店优势 老店新开之前的信誉等级、收藏等基础数据是不会清除的。新店需要开店时长和信誉等级上的限制。
极速推的作用是可以在24小时帮商家将新品曝光给潜在用户、缩短商家打爆款周期、确定性流量、有效帮助新品、在短时间之内直接入池猜你喜欢。 1、可以在24小时帮商家将新品曝光给潜在用户,缩短商品“打爆款”的周期。 2、能够让店铺的宝贝流量更上一层楼,给你确定性的流量,让宝贝在大促前拿到确定性的曝光。
拼多多平台商品的定价策略主要包括以下几个方面:低价策略、分层定价策略、动态定价策略、中间价位定价策略、强化服务定价策。 1.低价策略:拼多多平台的一大特点就是低价,平台上的商品价格往往比其他电商平台和实体店更便宜。 2.分层定价策略:拼多多平台采用的是分层定价策略,即不同的用户可以看到不同的价格。 3.动态定价策略:平台部分商家还会采用动态定价策略。
天猫积分属于服务业。 天猫积分是现代服务业,天猫积分类服务费是业务过程中,订单中的任何买家使用天猫积分或购物凭证、红包和其他可以用来抵消商品数量的东西,商家需要每年向天猫支付服务费。
1.执行裁决结果:买家需根据仲裁结果来执行,可能包括但不限于继续交易、支付商品款项、承担退货邮费、赔偿卖家损失等。2.经济责任:买家可能需要支付一定的经济补偿,比如商品款项、违约金或因仲裁产生的相关费用。3.信用影响:仲裁失败可能会对买家在平台的信用记录产生负面影响,导致信用评分下降,未来在平台购物时可能遭遇更多限制或不信任。
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