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一、为什么不要做售前?
因为一般售前客服的薪水要比售后服务低,但是不容易许多。
售后服务还有一个解雇的抽成,包含解决中恶意差评的抽成。
售前服务很考验人的主动性,售前客服需要具有良好的语言沟通能力和产品知识的储备,你需要主动介绍产品给顾客,要善于发掘顾客的需求和喜好。
能够根据顾客提供的一些细微信息积极的推荐相关的产品给对方,针对顾客的需求,强调产品的某些功能和亮点。
二、淘宝售前客服工作内容与技巧有哪些?
1、了解买家的需求,这是推销的首要任务。
不清楚买家的需求,那么你推荐的商品有很大可能不适合买家,如此一来买家就会认为我们没有适合他的产品,就会对我们店铺失去兴趣。
具体的可以从买家使用的时间、地点、人群等方面调查,从而做出正确的推荐。
2、了解买家的接受价位,价格基本上是买家关注的一个重点,假如你不能知道买家的接受价位,推荐的商品价格太高买家就会接受不了而离开,价格太低则是对于商品不信赖而离开。
不过聊价格是很敏感的话题,没有一定技巧和话术只会把天聊死,迫使买家更快的离开店铺,因此我们要有技术的聊价格,从而了解到买家接受的价位,合理的推荐商品。
3、了解买家的要求,一些买家对于商品的质量、功能、品牌或材质等有所要求,毕竟买家来自五湖四海,有些要求是正常的。
我们要做的是了解买家对于商品的要求,在推荐时能够推符合要求的商品给买家。
4、产品的介绍,推荐给买家商品,那么我们得向买家解释为什么这款商品适合他,这时就需要向买家介绍产品了。
在介绍时我们要结合买家的时间做介绍,同时要注意突出产品的卖点和优势,既做了介绍最好就是多介绍卖点,激起买家的兴趣,从而下单购买。
5、注意互动,不少的客服都是不给买家说话的机会,在介绍时就是一堆文字的乱轰,根本就不考虑买家究竟懂了没有。
要知道我们是在聊天,互动的相互回复才是最好的,这样更容易博得买家的好感,达成交易。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多预售并没有套路。 拼多多预售是一种常见的电商销售模式,其核心思想是让消费者提前支付定金或全款,从而锁定心仪的商品,并享受预售价格。对于商家而言,预售模式能够帮助他们提前了解市场需求,规划生产和库存,降低运营风险。
淘宝保证金是指在淘宝网上开店的卖家,为了确保自己的交易诚信度,在一定条件下需要向淘宝平台存放一笔保证金。 淘宝保证金是作为买家交易风险的保障,也是卖家对商品质量和服务承诺的一种信用担保金。在交易中,当买家和卖家产生交易纠纷时,淘宝网可以使用卖家存放在淘宝账户中的保证金进行赔偿或者罚款等操作,以保证买家的合法权益不受到侵害,也保护了卖家自身的权益。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
找不到商品原因有: 1、宝贝因为错放了类目、滥用标题关键词、宝贝的标题与图片描述不一致等问题,有可能会被淘宝平台判为搜索作弊行为,导致宝贝被屏蔽。 2、店铺因为违规行为被处以相应的处罚,例如刷信誉过快被系统查处、退款率过高等,会使店铺被淘宝降权或宝贝被系统屏蔽。
天猫官方立减是平台新推出的商家出资、面向全消费者的平台营销玩法。 消费者【无需凑单】、【无优惠门槛】购买单件即可享受立减优惠,该玩法是大促活动的基础玩法,报名入围且正式成为大促活动商家,店铺内符合平台类目要求的全店商品(活动+非活动商品),且参与类目下的所有商品让利比例为平台统一设定。
淘宝金牌卖家并不是永久的。 不是永久的,是卖的销量达到淘宝审核标准,所以才会给的。淘宝金牌卖家的考核周期是一个月,如果想继续保持金牌卖家,那在下一个考核周期也要达到标准,如果达不到的话,就会取消金牌卖家的资格。
至少一自然年,即365天。 根据业内人士给出的答案,现判断售假扣分的不管几分,全店降权时间至少为一自然年,即365天。 处罚非常严重从扣当日起,流量会逐渐走低,要不了多久流量会接近十位数,变成了所谓的“死店”。 不管事后采取上新、直通车、补单都无济于事,已经得到证实。
1、抢购者用的方法,秒杀活动开始前进入页面,开始不断的刷新,时间准备到的时候加快刷新的频率。 2、提前加购。秒杀的商品提前放进购物车,到购物车点击购买即可。 3、看到整点秒杀的宝贝,先收藏,最后到收藏页面在进行购买。 4、巧妙利用秒杀助手。
佣金的10%。 淘宝联盟扣税比例为佣金的10%。注意,这里不是你的8毛8分钱的百分之十,而是你推广的那个宝贝获取的佣金的百分之十要交给阿里妈妈。 目前联盟后台扣税的项目有6个。 如果涉及到推广天猫或是聚划算等的商品,并且有平台补贴的,就会有补贴扣税,会按照个人所得税的20%针对补贴的部分来扣除。
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