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一、为什么不要做售前?
因为一般售前客服的薪水要比售后服务低,但是不容易许多。
售后服务还有一个解雇的抽成,包含解决中恶意差评的抽成。
售前服务很考验人的主动性,售前客服需要具有良好的语言沟通能力和产品知识的储备,你需要主动介绍产品给顾客,要善于发掘顾客的需求和喜好。
能够根据顾客提供的一些细微信息积极的推荐相关的产品给对方,针对顾客的需求,强调产品的某些功能和亮点。
二、淘宝售前客服工作内容与技巧有哪些?
1、了解买家的需求,这是推销的首要任务。
不清楚买家的需求,那么你推荐的商品有很大可能不适合买家,如此一来买家就会认为我们没有适合他的产品,就会对我们店铺失去兴趣。
具体的可以从买家使用的时间、地点、人群等方面调查,从而做出正确的推荐。
2、了解买家的接受价位,价格基本上是买家关注的一个重点,假如你不能知道买家的接受价位,推荐的商品价格太高买家就会接受不了而离开,价格太低则是对于商品不信赖而离开。
不过聊价格是很敏感的话题,没有一定技巧和话术只会把天聊死,迫使买家更快的离开店铺,因此我们要有技术的聊价格,从而了解到买家接受的价位,合理的推荐商品。
3、了解买家的要求,一些买家对于商品的质量、功能、品牌或材质等有所要求,毕竟买家来自五湖四海,有些要求是正常的。
我们要做的是了解买家对于商品的要求,在推荐时能够推符合要求的商品给买家。
4、产品的介绍,推荐给买家商品,那么我们得向买家解释为什么这款商品适合他,这时就需要向买家介绍产品了。
在介绍时我们要结合买家的时间做介绍,同时要注意突出产品的卖点和优势,既做了介绍最好就是多介绍卖点,激起买家的兴趣,从而下单购买。
5、注意互动,不少的客服都是不给买家说话的机会,在介绍时就是一堆文字的乱轰,根本就不考虑买家究竟懂了没有。
要知道我们是在聊天,互动的相互回复才是最好的,这样更容易博得买家的好感,达成交易。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
理论上有三种模式:保税备货、集货、一般进口。菜鸟保税仓准确的说法,应该叫海关监管仓发货。 目前只有宁波、郑州、上海、重庆、杭州、广州、深圳是全国的7个跨境进口试点城市。目前大多采用的都是宁波的运维模式。
通过之后就可以上架了,这个基本不需要等待。 不过开店注册成功后,不需要马上上架宝贝。 淘宝开店注册成功后,需要先加入消保,并缴纳消保金之后才能发布全新的宝贝。 淘宝卖家只需在5周内发布一个全新宝贝即可。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
不需要单独购买软件也能操作。 商家可以登录账号进入到【千牛卖家中心】-【物流管理】-【仓储管理】,然后选择“区域限售”后,根据自己的实际情况选择“全店限售”或者“单品限售”。 其中全店限售是指店铺中所有商品都会对相应的账号限制销售,而单品销售只对店铺中的指定商品设置限售。
全球购买手直播适合有海外资源(经常出国),想做代购直播的主播,需要有店铺,同时要有签证护照,申请对产品、店铺要求很高,如果店铺出现售假,直播权限是开通不了的,要等一到两年。如果你经常出国开通全球购买手直播就错不了。 1、钻及以上级别,其次v淘及以上。 2、具有老户运营能力和有一定主营类所对应的商品数。 3、有些销量的。
抖音蓝v不是抖音小店。 抖音蓝V和抖音小店是两个独立的概念,它们并不是同一个含义。抖音蓝V是指在抖音平台上认证的特定用户身份,拥有蓝色“V”标志,表示其是机构、媒体、品牌、企业等官方认证的账号。他们可以发布更多样式的视频,与粉丝互动,并且可以参与平台合作以获取更多的商业机会。抖音小店是抖音平台上的一个电商功能,允许商家在抖音上开设自己的线上店铺,展示和销售自己的商品。
快手浏览量1000不算低。 通常来说,快手播放量一千多处于热门级别。可以参考以下标准: 1、播放量在200以上为“新手级别”。 2、播放量在300-500之间为“潜力级别”。 3、播放量在1000以上为“热门级别”。
抖音浏览量在100000以上是热门。 抖音热门分为大热门和小热门,一般播放量能够在100000以上就算是小热门,如果单条视频播放量高于1000000那就是大热门了,说明你的视频质量特别好。一般来说播放量低于200都是权重特别低的账号,播放量高于500算是正常帐号,高于1000属于待推荐号。如果高于10000就是属于优质帐号,同样说明账号权重也相对于比较高。
淘宝圣诞节会有货。 需要注意的是,由于圣诞节是西方的重要节日,一些进口商品可能会受到国际物流、海关等因素的影响,导致货源紧张或价格上涨。此外,一些热销商品在节日期间可能会出现断货的情况。因此,如果您想在淘宝购买圣诞节商品,建议提前关注您所需的商品,并尽早下单。同时,也可以多关注一些商家和平台的优惠活动,以获取更优惠的价格和更好的购物体验。
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