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买家不合理评价申诉技巧

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买家不合理评价申诉技巧是投诉留言、店铺链接放到留言中、广告截图上传到凭证、留下卖家的有效联系旺旺。 1、投诉留言必须写,而且要写清楚。 2、在处理同行或纠纷报复时,记得将店铺链接放到留言中。 3、遇到有打广告的直接把广告截图上传到凭证就可以了。

一、买家不合理评价申诉技巧:

1、投诉留言必须写,而且要写清楚。因为如果没有填写或者说明不清,小二很难进行判断,从而导致投诉不成立;

2、在处理同行或纠纷报复时,记得将店铺链接放到留言中,如果是买家在之前有纠纷导致他恶意拍下,也一定要在留言中说明,这样小二才能根据旺旺等渠道的记录进行审核;

3、遇到有打广告的直接把广告截图上传到凭证就可以了;

4、投诉页面最好留下卖家的有效联系旺旺,因为这样小二在审核中可能直接一对一主动来询问我们,这样就大大提高了申诉成功的机会。

二、哪些属于淘宝会受理的不合理评价?

1、双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等);

2、同行竞争者交易后给负面评价;

3、买家未曾签收货物的情况下,确认收货对商品感受的虚假评价;

4、评价涉及辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息,该类型不受好中差评限制;

5、评价方擅自将别人的信息公布在评语内容或评价解释内容中,提交不受好中差评限制;

6、涉政/暴恐/毒品及枪支信息;

7、色情及低俗内容信息;

8、其他违反国家法律法规信息。

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