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天猫老店考核有哪些

店查查

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天猫老店考核包括了商品评价、物流指标、售后体验、纠纷投诉、咨询体验。 1.商品评价:通过商品评价,可以知道消费者的反馈,从而做出提升和改进。 2.物流指标:物流的运送情况以及消费者对于物流的评价。 3.售后体验:在店铺的店铺诊断,了解到退款自主完成的时长情况,诊断结论之后做出提升。

一、天猫老店考核有哪些?

1.商品评价:商品评价是消费者购买产品之后对产品的评价,通过评价,就可以知道消费者的反馈,从而做出提升和改进。

2.物流指标:通过生意参谋管理后台,可以看到物流的运送情况以及消费者对于物流的评价,针对性地做出提升。

3.售后体验:在店铺的店铺诊断,了解到退款自主完成的时长情况,诊断结论之后做出提升。

4.纠纷投诉:店铺产生纠纷投诉后,可以看到产生纠纷的退款率,可以做出提升的同时处理在面对消费者的纠纷时,客服的响应速度。

5.咨询体验:这个主要是在售前,当有客户咨询时,旺旺的回复速度以及回复率,从这些数据,可以了解到店铺的转化率,是否和前期的咨询响应速度和回复情况有关系。

二、天猫商品条码会影响权重吗?

天猫商品条码不会影响权重。

正常状况下商品条码是不会影响到权重的,由于它是产品内容的展现。

如果不是正常状况下,建议尽快去补齐,否则也会影响用户的体验,时间久了就会影响点击,自然就会影响权重了,所以,在条码不齐全的状况下,大家要做的就是去补齐它。

三、天猫考核不达标有什么后果?

1、第二季度为考核试行期,考核不达标,做警告处置。

2、第三季度为正式考核期,考核不达标,将会影响续签。平台将评价已结算商户的停业额和动态评级。

3、评价不合格,商户将面临明年天猫平台不会与商户签约的状况。这意味着假如该店不契合平台的评价规范,店将在下一年中止停业,并被官方直接踢出平台,该店降级为企业店。

这是强迫性的。固然它不会直接关闭店,但它会对店铺产生很大的影响。

假如商店年销售额到达类别规范,平台将依据商店详细销售额的比例收取年效劳费。

假如该类别规则的年销售额未完成,商户支付的效劳费将被平台扣除,不予退还。

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